內容審核與執行
進一步了解我們審核玩家於遊戲中創作與分享內容的工具。
在 Electronic Arts，我們相信正向遊戲體驗的力量。我們希望玩家在我們的遊戲中感到受歡迎、安全和包容。我們的正向遊戲體驗憲章概述了我們對玩家在 EA 旗下平台中遊玩、創作和互動時的期望。
您可以自主掌控你所分享的資訊與內容
使用者產生的內容 (UGC)
您允許 EA 和其他玩家，在我們的遊戲與服務中存取您上傳或建立的任何內容。我們稱此為使用者產生的內容 (UGC)，而您需對您的 UGC 負責。您上傳或分享的任何內容，必須是您自己的內容，或是您獲准使用的內容。遊戲內聊天、論壇貼文和評論也都屬於 UGC。
- 文字 UGC 是由您輸入且其他玩家可看到的任何文字內容，包括您的 EA ID、遊戲特定名稱（如俱樂部名稱）、內容描述，以及文字聊天內容。
- 圖片 UGC 是指您使用遊戲內工具創造，或上傳至遊戲或體驗中的任何圖片或視覺內容。就我們定義而言，「圖片」也包含影片和動畫圖像檔案。
- 語音或音訊 UGC 是您在其他玩家可收聽的語音通話中對其他玩家說的話。
帳號隱私
務必謹慎考慮分享資訊的對象。避免在線上分享個人或私人資訊，包括在建立 EA ID 的時候。您可以前往 EA 帳號使用隱私設定，管理可查看或可搜尋您帳號設定檔的對象。另外在我們的遊戲中，您可以封鎖或忽略不想往來的對象。
家長控制
如果您擁有 EA 的兒童或青少年帳號，並且想要限制聊天功能、遊戲時間、支出或其他功能，帳號中也提供了更多的管理選項。
內容過濾
文字
我們的遊戲內建即時文字過濾器，可在其他玩家看見您輸入的文字之前，確認其是否符合我們的「正向遊戲體驗憲章」。
- 若您輸入不當的名稱或物品描述時，我們會請您重新編輯。
- 若您在文字聊天中輸入不當內容，該文字將會以井字號 (####) 取代，避免對其他玩家造成困擾。
隨著技術的進步，近期的遊戲會根據年齡分級制度區分不同的許可層級；然而，有些言論無論分級為何，我們都不會允許。這包括不適合兒童的內容、色情內容、仇恨行為，以及超出競爭性言論或玩笑範圍的霸凌行為。
我們仍在持續編修對於有害字眼的規定，並涵蓋了不同的語言。我們會定期審查這些系統之準確性，在不干擾玩家在遊戲中的言論自由和聊天互動的情況下，查看系統篩選出的嚴重不當內容。
影像
我們知道，我們的玩家喜歡能夠自訂他們的 EA 帳號頭像，並喜歡在我們的遊戲中建立團隊標誌和自訂設計，EA 遊戲也允許他們展現這種創造力。為確保圖像安全且符合遊戲規範，所有外部上傳內容皆會透過自動化方式過濾，並輔以人工審核。
語音
我們知道對於玩家來說，使用語音聊天來支持團隊合作、小隊溝通，以及在遊戲中完成目標等都非常重要。當語音聊天干擾遊戲進行時，我們希望玩家能在遊戲中進行檢舉。我們在《戰地風雲 2042》中試行了英文語音檢舉功能，並已將其應用至《戰地風雲 6》，您現在可以在當下或回合結束時檢舉不當的語音聊天內容。
遊戲內創意體驗
部分 EA 遊戲提供自訂遊戲內體驗的功能。例如，《戰地風雲》Portal 和《The Sims》模擬工坊讓玩家可以使用遊戲內或網頁工具來創造自訂體驗或造型物品。這些創意體驗包含多種類型的使用者原創內容：物品名稱與描述、縮圖、機器人名稱、可遊玩區域本身，以及其他玩家可自訂的元素。這些元素會由其對應的過濾類型（文字、圖片等）進行評估，且若任何元素違反了我們的使用者協議，則整個體驗可能會被拒絕上傳。
玩家檢舉
玩家檢舉仍是我們推動安全遊戲空間的關鍵工具，讓您能告知我們不當行為或內容，以便我們進行調查。每款 EA 遊戲推出時都會提供遊戲內檢舉的選項。
文字 UGC 檢舉
- 我們使用自動化系統來確定文字檢舉的嚴重程度，若我們的工具將檢舉評定為安全級別時，便可能自動結案。
- 我們會定期抽查所有檢舉內容，以確保不會漏掉任何內容。
- 若我們真的漏掉某些內容，我們會調整過濾工具，以便在後續過濾出這些內容，或正確判定其嚴重程度，並加以審查。
- 若我們有刪除名稱或描述的情況，我們會向上傳這些內容的玩家發送說明。
圖片 UGC 檢舉
- 我們仰賴玩家的檢舉，以得知遊戲或體驗中有哪些不適合的圖片。
- 所有被檢舉的圖片都會接受人工審查，任何找到的不適合內容都會被刪除。
- 當我們有刪除圖片的情況時，我們會向上傳該圖片的玩家發送說明。
語音聊天檢舉
- 當一名玩家的言行超出語音聊天的可接受範圍時，我們依靠其他玩家來通知我們。
- 當您檢舉某人時，您整回合的語音聊天檔案，以及您要檢舉之玩家的語音聊天檔案，都會連同您的檢舉一起發送。
- 該錄音會自動轉錄成文字，然後發送給我們的審核團隊進行審查。
- 我們的審核團隊會審查轉錄文字與錄音，然後才會施加任何懲罰。
遊戲內創意體驗的檢舉
- 作為我們決策流程的一部分，當有創意體驗被檢舉時，我們會審查所有自訂元素。
- EA 可能會移除任何包含違反我們規則之內容的體驗。
- 我們也可能會移除包含不屬於玩家智慧財產權的體驗，包括由權利所有者向我們檢舉的內容。
我們可能採取的行動
當玩家註冊 EA 帳號或使用 EA 服務時，即代表他們同意我們的 行為準則和「正向遊戲體驗憲章」。我們擁有一個受到良好訓練的專屬團隊，負責迅速且持續地審查並回應玩家檢舉。此團隊受到自動化工具，以及我們的法律與安全團隊的支援。
若玩家違反我們的行為準則及「正向遊戲體驗憲章」，我們可能會限制他們的帳號，並暫時或永久中止其存取部分或所有 EA 服務的權限。施加懲罰的目的是為了突顯不當行為，並給予玩家再次嘗試的機會。若是受檢舉玩家的行為已經違法或情節嚴重，或該玩家有持續的不當紀錄，我們將會永久禁用該玩家的帳號。
對於所有類型的檢舉，當我們確認違規行為發生時，我們會通知玩家，解釋我們的規則，以及他們的內容或行為為何違反了我們的政策。我們也會說明所施加的任何懲罰，例如警告、中止權限或封鎖帳號。玩家隨時可以登入自己的 EA 帳號，查看其懲處歷史記錄、閱讀違規詳情，並提交申訴。
只要沒有發生其他懲罰，輕微違規的懲罰也會隨時間推移而失效。對於高風險或非法內容的懲罰不會失效，首次違規即會導致帳號封鎖。
我們設有內部流程以與執法機構或相關檢舉單位接洽並迅速回應。需要採用這些流程的檢舉內容非常罕見；絕大多數玩家檢舉都是關於作弊或低俗且具冒犯性的 UGC。
我們對 EA 帳號採取的任何處置，包括禁用、停用，和其他處置（如清除金幣）皆非透過系統自動執行。
您告訴我們的訊息
如果我們的文字、圖片或聲音審核機制出了問題，我們希望能了解相關情況。請透過 https://help.ea.com/zh-hant/help-tools/appeal-filtering-decision/ 告知我們，以便我們改進過濾工具集。
若您的 EA 帳號誤遭懲罰，您可以透過 EA 協助中心告知我們。